Expédition et livraison

L'équipe logistique de DASH Home + Kitchen déterminera la méthode d'expédition la meilleure et la plus efficace en fonction des marchandises que vous achetez. Les options d'expédition ci-dessous s'appliquent aux 48 États contigus des États-Unis. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en dehors de cette zone. Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux d'y répondre ! Veuillez nous envoyer un courriel à hello@dashhomeandkitche.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

UPS et FEDEX

La plupart des articles tels que les luminaires, les accessoires et les tapis seront expédiés via UPS, USPS ou FedEx. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois que votre ou vos articles auront été expédiés. Les commandes peuvent arriver en plusieurs colis ou à des moments différents.

SEUIL

Comprend la livraison au-delà de l'entrée principale de votre entreprise ou résidence, mais pas dans une pièce spécifique. Ce service n'inclut pas le retrait de l'emballage, l'assemblage ou l'installation de vos articles

 

SERVICE DE LUXE

Il s'agit d'un service de livraison résidentielle complet, requis pour les articles volumineux, lourds ou fragiles. Le service d'expédition vous contactera pour fixer une heure de livraison de la marchandise achetée à votre porte. Veuillez vous assurer que votre espace est préparé et prêt à recevoir le mobilier. L'équipe de livraison ne déplacera pas le mobilier existant. Si des modifications doivent être apportées à la livraison, veuillez travailler directement avec eux pour coordonner ces changements. Si une livraison doit être annulée ou reportée, veuillez le faire dans les 72 heures suivant la livraison. Le service d'expédition doit confirmer que les modifications peuvent être apportées. En cas de rendez-vous manqué ou retardé par le client, un report est nécessaire. Des frais de report peuvent s'appliquer. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les changements d'adresse, les changements de date de livraison et d'autres exceptions.

QUESTIONS

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les commandes seront examinées par DASH Home + Kitchen dans les 72 heures suivant la réception du paiement. Cela ne garantit pas que l'article sera expédié dans les 72 heures ouvrables.

Les délais d'expédition spécifiques à chaque article sont indiqués sur leur page produit. Tous les délais de réapprovisionnement/précommande seront également indiqués sur la page du produit. Veuillez noter que les délais d'expédition devront être ajoutés au délai de précommande.

Beaucoup de nos chaises de salle à manger, tabourets de bar/comptoir, tables à manger, luminaires et tapis
sont faits sur mesure. Étant donné que ces pièces personnalisées ne sont pas entreposées, les délais de livraison peuvent varier de 12 à 24 semaines. Veuillez nous contacter à hello@dashhomeandkitchen.com pour toute question concernant le statut de votre commande ou pour vous renseigner sur les délais de livraison d'un article spécifique.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Garde-manger et accessoires pour la maison

Les commandes envoyées via UPS ou FedEx sont livrées en 4 à 8 jours ouvrables après leur départ de notre entrepôt.

Meubles, tapis et éclairage

Les commandes envoyées via White Glove Carrier ou Threshold sont livrées en 3 à 6 semaines après leur départ de l'usine. Veuillez noter que ces délais sont APRÈS le départ du produit de l'usine et sont des estimations de délais d'expédition.

Si vous avez une question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@dashhomeandkitchen.com et nous pourrons vous aider à estimer le délai de livraison.

RECEVRAI-JE DES DÉTAILS DE SUIVI UNE FOIS MA COMMANDE EXPÉDIÉE ?

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour les articles expédiés via UPS et FedEx. Pour les articles expédiés via le service de livraison avec installation (White Glove Delivery), vous serez informé que les articles ont été expédiés, et la société de livraison White Glove Delivery vous contactera une fois qu'elle aura reçu votre article pour planifier la livraison.

TOUS MES ARTICLES ARRIVERONT-ILS EN MÊME TEMPS ?

Dans la mesure du possible, nous expédions les articles ensemble. Cependant, si votre commande exige des méthodes d'expédition différentes ou est expédiée depuis des usines distinctes, vos articles arriveront à des moments différents. Par exemple, un canapé et une bougie seront expédiés par des méthodes différentes et n'arriveront pas ensemble.