配送与送达
DASH Home + Kitchen 的物流团队将根据您购买的商品确定最佳、最有效的运输方式。以下运输选项适用于美国本土 48 个州。目前,我们无法向该区域以外的地区发货。如果您有任何其他问题,我们很乐意为您解答!请发送电子邮件至 hello@dashhomeandkitche.com,我们将尽快回复。
可折叠内容
UPS 和 FEDEX
大多数商品,如灯具、饰品和地毯,将通过 UPS、USPS 或 FedEx 运输。商品发货后,您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。订单可能会分多个包裹或在不同时间送达。
阈值
包括送货到您公司或住宅主入口以外的地方,但不送货到特定房间。此服务不包括清除包装、组装或设置您的物品
白手套服务
这是一项完整的住宅送货服务,适用于大型、重型或易碎物品。送货服务将与您联系,安排时间将您购买的商品送到您的家门口。请确保您的空间已准备就绪,可以接收家具。送货团队不会搬运现有家具。如果送货需要更改,请直接与他们联系以协调这些更改。如果需要取消或重新安排送货,请在送货前 72 小时内完成。送货服务必须确认可以进行更改。如果客户错过或延迟预约,则需要重新安排。可能会收取重新安排费用。地址变更、送货日期变更和其他例外情况可能会收取额外费用。
问题
我的订单何时发货?
所有订单将在收到付款后 72 小时内由 DASH Home + Kitchen 审核。这不能保证商品会在 72 个工作小时内发货。
具体的商品发货时间表在其产品页面上注明。任何缺货/预购
时间表也将在产品页面上注明。请注意,发货时间表需要加到预购时间表中。
我们的许多精选餐椅、吧台椅/中岛椅、餐桌、照明设备和地毯
都是定制的。由于这些定制产品没有库存,交货时间可能长达 12-24 周。有关您的订单状态问题或查询特定商品的交货时间,请通过 hello@dashhomeandkitchen.com 联系我们。
我的订单多久能送达?
食品储藏室 + 家居饰品
订单通过 UPS 或 FedEx 发送,自离开我们仓库之日起,平均需要 4-8 个工作日。
家具、地毯 + 照明
订单通过 White Glove Carrier 或 Threshold 发送,自离开工厂之日起,平均需要 3-6 周。请注意,这些时间是在产品离开工厂“之后”的“预计”运输时间。
如果您对特定商品有疑问,欢迎通过 hello@dashhomeandkitchen.com 联系我们,我们可以帮助您估算交货时间。
我的订单发货后,会收到追踪详情吗?
您将收到一封包含追踪号码的电子邮件,适用于通过 UPS 和 FedEx 寄送的商品。对于通过 White Glove Delivery 寄送的商品,您将收到商品已寄出的通知,并且一旦 White Glove Delivery 公司收到您的商品,便会联系您安排配送。
我的所有物品都会同时送达吗?
如有可能,我们会将所有商品一并配送。但是,如果您的订单需要采用不同的配送方式或从不同的工厂发货,您的商品将会在不同时间送达。例如,沙发和蜡烛将采用不同的配送方式,不会同时送达。